Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 21. 10. 2026.

Obseg politike in storitve, ki jih pokriva

Ta politika velja za vse plačila in morebitna vračila v zvezi s storitvami nadaljnjega izobraževanja na področju zdravja, ki jih ponuja megastarpo. Pokriva tečaje, delavnice, spletne module in druge izobraževalne programe, namenjene strokovnjakom v zdravstvu. Politika se uporablja za vse naročnike v Sloveniji in upošteva veljavno zakonodajo EU ter nacionalne predpise.

Cene, valute, davki in dodatni stroški

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni DDV po stopnji 22 odstotkov, razen če je izrecno navedeno drugače. Morebitni dodatni stroški, kot so stroški materiala ali certifikatov, so jasno prikazani pred zaključkom naročila. megastarpo si pridržuje pravico do prilagoditve cen, vendar spremembe ne veljajo za že potrjena naročila.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo plačila s kreditnimi karticami, bančnim nakazilom in prek varnih plačilnih portalov. Vsako plačilo se avtorizira takoj ob oddaji naročila. Vse transakcije so zaščitene z ustreznimi varnostnimi protokoli, vključno s šifriranjem, v skladu z ePrivacy pravili in GDPR.

Potrditev naročila in sklenitev pogodbe

Pogodba se sklene, ko prejmemo potrditev plačila in pošljemo potrditveno e-pošto. Naročnik prejme podrobnosti o dostopu do izobraževalnih vsebin takoj po potrditvi. Do takrat lahko naročnik prekliče naročilo brez stroškov.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Potrošniki imajo pravico do odpovedi v 14 dneh od sklenitve pogodbe brez navedbe razloga, v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov. Za digitalne vsebine se odpovedni rok začne z dostopom do vsebine. Odpoved je treba sporočiti pisno na [email protected].

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne postavke

Vračilo je mogoče v primeru tehničnih napak ali neizpolnitve storitve. Nepovratne so že uporabljene vsebine, promocijske ponudbe in individualno prilagojeni programi. Vračila se ne odobrijo za spremembe v osebnih okoliščinah naročnika.

Postopek zahtevka za vračilo in potrebne informacije

Za zahtevek pošljite e-pošto na [email protected] z navedbo številke naročila, razloga in dokazil. Zahtevek mora biti vložen v 30 dneh od dogodka. megastarpo potrdi prejem v 48 urah.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

Zahtevek pregledamo v 14 dneh. Odločitev sporočimo po e-pošti. V primeru zavrnitve navedemo razloge in možnosti pritožbe.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila izvedemo na prvotni način plačila v 30 dneh. Banke ali ponudniki lahko potrebujejo dodatni čas, običajno do 10 delovnih dni. O morebitnih zamudah obvestimo stranko.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocije

Za digitalne vsebine se odpovedni rok konča z začetkom dostopa. Naročnine se samodejno podaljšujejo, odpoved pa je mogoča 30 dni pred podaljšanjem. Promocijske kode niso predmet vračila.

Neuspela plačila, podvojene zaračunave, povračila in domnevne goljufije

Neuspela plačila se ponovno poskusijo. Podvojene zaračunave vrnemo samodejno. V primeru domnevne goljufije lahko zahtevamo dodatna dokazila in zadržimo storitev.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Ta politika ne izključuje obveznih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov, ZVOP-2 in GDPR. Potrošniki lahko uveljavljajo pravice pri pristojnih organih, kot je Tržni inšpektorat Republike Slovenije.

Kontaktna pot, spremembe politike in datum zadnje posodobitve

Vprašanja naslovite na [email protected] ali +386 1 300 16 11. Politiko lahko spremenimo ob spremembi zakonodaje; veljavna je različica na spletni strani. Zadnja posodobitev: 21. 10. 2026. Za podrobnosti obiščite stran s kontakti.